|
日期 | 2025年06月20日
美國戶外服飾品牌The North Face與英國維修服務供應商 Prolong合作，旨在英國擴大維修服務，除涵蓋保固內的產品維修，也提供保固外的產品維修服務，讓消費者享有更全面的售後支援。
此合作將運用Prolong的SaaS(軟體即服務)平台，並與該品牌現有的護理和維修合作夥伴ACS Clothing合作。The North Face 表示，此舉旨在提升維修效率與擴大保固外服務的可及性，強化品牌的永續發展目標，延長產品使用壽命並減少對環境影響。
The North Face 永續發展資深專員 Marta Pellegrino 表示：「維修已成為品牌策略性的重要一環。藉Prolong平台，品牌能在維持業績表現的同時，實現永續承諾，並依照顧客需求將維修服務擴大實施。」，Prolong 提供一站式解決方案，將退貨、維修、退款，以及保養服務統整，有效標準化保內外的維修流程。
這項合作推動The North Face在英國的售後維修服務，提升效率與品質同時增加顧客滿意度，進一步鞏固其在永續發展的承諾。
|